Détaillants/Consommateurs
Le kiosque du service à la clientèle de CrossIron Mills (Calgary, Alberta)
L’engagement d’Ivanhoé Cambridge envers les détaillants et les consommateurs se manifeste par l’ampleur des investissements consentis pour rénover ses centres commerciaux ou en construire de nouveaux.
Ivanhoé Cambridge fait preuve d’une créativité constante et déploie tous ses efforts pour enrichir l’expérience de magasinage offerte par ses centres commerciaux.
Innover et se différencier
Programmes de recherche et développement, études de marché, incubation de nouveaux concepts de commerce de détail, transformation extrême de centres commerciaux, approches inédites de mise en marché : tout est mis en œuvre pour attirer les meilleurs détaillants dans nos centres et leur assurer une affluence constante.
Le service à son meilleur
Ivanhoé Cambridge a mis sur pied le programme B.E.S.T. (Bâtir des équipes de service talentueuses) dont le but est de rehausser la qualité du service à la clientèle dans ses centres commerciaux.
À l’écoute des détaillants
Tous les deux ans, Ivanhoé Cambridge sonde les grands détaillants de son portefeuille pour évaluer leur satisfaction, en vue de mieux répondre à leurs attentes. Son site de location www.icleasing.ca affiche les locaux disponibles dans ses centres, avec des renseignements précieux sur ceux-ci. Les détaillants peuvent ainsi repérer l’emplacement idéal pour combler leurs besoins.