Description de l'emploi et les Responsabilités
Relevant du directeur, Formation et perfectionnement, le titulaire de ce poste sera responsable de l’identification des besoins, du design de la formation, du développement, de la gestion du projet, de l’implantation et de l’évaluation des programmes de formation en matière de technologies de l’information. Il sera également responsable de la formation quant aux logiciels corporatifs et du soutien au projet de formation en technologies de l’information.
- Collaborer avec les diverses équipes de projets en matière de technologies de l’information, pour identifier les besoins de formation, en évaluer l’étendue, recommander des solutions et gérer l’implantation des formations retenues;
- Agir en tant que deuxième répondant pour le soutien aux questions de MS Office, SharePoint et la navigation JDE;
- Évaluer, élaborer et faciliter la préparation de «Webinaires» sur la suite MS Office, SharePoint, la navigation JDE et d’autres logiciels corporatifs;
- Élaborer et/ou adapter les programmes de formation et la documentation à l’organisation;
- Agir comme lien entre les diverses équipes des T.I. et les équipes de Formation et perfectionnement;
- Élaborer et/ou réviser et/ou adapter des outils d’apprentissage tels que les guides d’apprentissage, des guides destinés aux animateurs-formateurs, des aides au travail, des outils d’apprentissage et des guides de référence rapide;
- Superviser et agir en tant que soutien pour la formation relative aux logiciels corporatifs :
- Consulter les experts en la matière et les formateurs internes et agir pour eux en tant que soutien;
- Réviser et s’assurer que la documentation et les programmes de formation respectent les directives de l’équipe de Formation et perfectionnement;
- Identifier les stratégies de déploiement, d’évaluation et de soutien;
- Adapter les programmes de formation existants et nouveaux pour divers média (web, apprentissage au rythme de l’utilisateur, etc.);
- Définir les ateliers de formation T.I. pour le calendrier annuel en fonction des besoins identifiés;
- Aider et accompagner les formateurs internes T.I. dans l’élaboration et la présentation des activités de formation;
- Gérer la formation T.I. et modifier les projets de gestion (i.e. l’échéancier, les ressources internes et externes, le budget);
- Négocier et gérer les ententes avec les fournisseurs externes de formation;
- Fournir les activités de formation en classe ou sur le web, ou s’assurer que ces activités aient lieu;
- Évaluer les interventions de formation, incluant le transfert de formation et l’impact d’affaires;
- Appuyer son supérieur et l’équipe de formation dans leurs projets spéciaux.
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Conditions d'expérience
- Diplôme universitaire en informatique, en technologies de l’information, en éducation aux adultes, ou dans une discipline reliée;
- Diplôme dans une discipline de formation;
- CTPD accrédité (Certified Training and Development Professional) ou autre discipline spécifique en T.I. serait un atout;
- 5 années d’expérience dans un poste similaire, dans une société d’envergure;
- Aptitudes supérieures en tant qu’animateur-formateur et motivateur;
- Expérience dans la formation en logiciels corporatifs : JDE, Microsoft CRM, SharePoint, systèmes internes adaptés;
- Aptitudes supérieures en communication, français oral et écrit et plus particulièrement anglais oral et écrit;
- Maîtrise des logiciels tels que Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Publisher, Acrobat Writer et Visio;
- Expérience dans l’utilisation des outils pédagogiques technologiques (Captivate, Articulate, WebEx, etc.);
- Initiative, esprit d’entreprise et capacité d’adaptation aux changements;
- Reconnu pour sa capacité à travailler efficacement en équipe, à réseauter, à s’associer aux intervenants et à les influencer, et à maintenir des relations de travail harmonieuses à tous les niveaux hiérarchiques;
- Excellente capacité à établir des priorités, à gérer simultanément plusieurs projets, à travailler sous pression;
- Expérience dans la direction de l’implantation de systèmes de T.I. ou participation à une telle implantation;
- Capacité à résumer et à appliquer la théorie à la pratique;
- Attitude positive, tact, diplomatie, discrétion et sens de l’humour.
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